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家电管道清洗服务加盟-湖南天天净喜环保科技有限公司

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天天净喜售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”,为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部,对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应,对内负责协调内部资源,杜绝一切推诿和延误。公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品,包括以下五个方面:● 服务响应     ● 维护服务   ● 备品备件供应   ● 技术培训


 


一、服务响应

1、响应服务的主要内容

远地诊断、了解问题所在、提出解决方案、产品使用及操作特性说明、技术文件说明、协助解决提高性能的要求、提供系统性能调整的信息、提供待解决问题的状况、提供服务期内的自主软件免费升级


2、服务响应方式

技术热线电话、夜间及节假日热线电话、网络服务支持、现场支持服务


3、响应时间

实时响应,终身服务

凡我公司营销的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护

凡我公司施工的项目,整个系统完成验收合格后,指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护

针对用户申报的一切故障,均在24小时内给予响应并提供及时有效的保障服务


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